Adresse de contact : 55 RAMS CREEK LOOP, KING COVE, AK 99612, United States
Téléphone du service client : +1 (860) 949-9045
E-mail du service client : hello@homedwellingco.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00(CET)
Homedwellingco (ci-après dénommé « nous ») se spécialise dans la vente en ligne de mobilier et s'engage à offrir une expérience d'achat sécurisée et fluide. Cette politique vise à clarifier le processus d'achat, les droits des utilisateurs et les règles de service après-vente, afin que vous puissiez suivre facilement chaque étape, de la sélection à la réception des produits et au service après-vente. L'accès et l'utilisation de notre site impliquent que vous avez pris connaissance et accepté cette politique.
1. Introduction et champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les activités d'achat via notre site, y compris la navigation, la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente. L'utilisation du site implique votre compréhension et votre acceptation des termes énoncés.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Pour faciliter la gestion des commandes et le service après-vente, vous pouvez créer un compte ou vous connecter à un compte existant. Veuillez fournir des informations exactes, y compris votre nom, vos coordonnées et votre adresse de livraison, afin de recevoir vos produits sans problème.
Nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs de données dus à des pannes techniques, à des interruptions réseau ou à des forces majeures.
3. Informations sur les produits, stock et prix
Toutes les informations relatives aux produits, y compris le prix, le stock, les dimensions et les matériaux, sont clairement indiquées sur le site. Le stock peut fluctuer en fonction des ventes, et nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations et la disponibilité des produits. Veuillez vérifier avant de commander pour vous assurer que le produit choisi correspond à vos besoins.
4. Commandes et paiement
Après avoir sélectionné les produits et confirmé les quantités, vous pouvez soumettre votre commande via le panier.
Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées, notamment American Express, JCB, Mastercard et VISA, toutes en euros. Les transactions sont chiffrées pour garantir la sécurité.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations de livraison prévues.
5. Politique de livraison
Frais de livraison : les commandes de 170 € ou plus (incluant 170 €) sont expédiées gratuitement ; pour les commandes inférieures à 170 €, des frais de 5,99 € sont appliqués.
Heure limite de commande : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET). Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même ; celles passées après 18h sont reportées au jour ouvrable suivant. En cas de jours fériés, le traitement reprend le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation des commandes.
Délai de livraison estimé : 6 à 9 jours ouvrables après expédition.
Transporteurs principaux : UPS, La Poste, DHL. Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dès que possible.
Les commandes non traitées peuvent être annulées directement ; les commandes traitées ou expédiées doivent suivre la procédure de retour/échange. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'annulation.
7. Politique de retour et d'échange
Période de validité : les demandes de retour ou d'échange peuvent être faites dans les 35 jours suivant la réception.
Conditions de retour ou d'échange : défauts esthétiques, problèmes de qualité, odeur ou différence de couleur notable, erreur de produit, ou retour sans motif.
Processus de retour :
Processus d'échange :
8. Processus de remboursement
Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée lors du paiement (American Express, JCB, Mastercard, VISA, etc.) et devraient être crédités sous 3 à 5 jours ouvrables, selon la banque. Le colis contient l'étiquette de retour, le bordereau et la facture. Veuillez les conserver pour le retour. Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons la législation française, y compris le RGPD. En cas de litige, la loi française s'applique. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs de toute modification.
10. Confidentialité et protection des données
Nous protégeons strictement les informations personnelles des utilisateurs, utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la livraison et le service après-vente. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris les images et descriptions de produits, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et ne peut être utilisé ou diffusé sans autorisation.
12. Limitation de responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité des produits et services, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pertes dues à des événements imprévus, retards logistiques ou forces majeures.
13. Modification des termes de service
Cette politique et les termes de service peuvent être mis à jour à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur le site et accessible aux utilisateurs.
14. Coordonnées
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter :
Adresse : 55 RAMS CREEK LOOP, KING COVE, AK 99612, United States
Téléphone : +1 (860) 949-9045
Email : hello@homedwellingco.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00–18h00 (CET)