Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Homedwellingco (ci-après « nous »). Afin de garantir une gestion claire et structurée des demandes d’annulation, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions et procédures ci-dessous.

1. Conditions d’annulation de commande

• Dans les 48 heures suivant la commande (non expédiée)

  Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que votre demande intervient dans un délai de 48 heures après la confirmation, l’annulation peut être effectuée directement.

• Au-delà de 48 heures ou commande déjà expédiée

  Lorsque plus de 48 heures se sont écoulées ou que la commande a déjà été expédiée, l’annulation immédiate n’est plus possible. Dans ce cas, vous pourrez attendre la réception du colis puis nous contacter afin d’organiser un retour et un remboursement.

  Pour plus de précisions, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

2. Procédure d’annulation

Étape 1 : Soumettre la demande
Vous devez contacter notre service client par courrier électronique ou par téléphone et indiquer :

• Le numéro de commande

• Le nom utilisé lors de l’achat

• Une preuve ou confirmation de paiement

Étape 2 : Vérification et confirmation
Après réception de votre demande, nous procéderons à la vérification du statut de la commande.
Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons rapidement et lancerons le processus de remboursement.

3. Modalités de remboursement

• Mode de remboursement
  Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (American Express, JCB, Mastercard, VISA, etc.).
• Délai de traitement
  Selon les délais appliqués par l’établissement bancaire concerné, le montant sera crédité sous 3 à 5 jours ouvrables.
• Si le remboursement n’apparaît pas passé ce délai, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
  Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

4. Nous contacter

Pour toute question relative à l’annulation ou au remboursement d’une commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact : 55 RAMS CREEK LOOP, KING COVE, AK 99612, United States
Téléphone du service client : +1 (860) 949-9045
E-mail du service client : hello@homedwellingco.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00(CET)