Politique de retour et d'échange

Merci d’avoir choisi Homedwellingco (ci-après « nous »). Afin de garantir la protection de vos droits et une expérience d’achat claire et transparente, nous vous présentons ci-dessous notre politique de retour et d’échange. Cette politique s’applique à toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Délai applicable

Vous disposez d’un délai de 35 jours à compter de la réception du produit pour soumettre une demande de retour ou d’échange. Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être acceptée.

2. Situations ouvrant droit au retour ou à l’échange

• Produit présentant un défaut visible ou un dommage apparent ;

• Produit présentant un problème de qualité ou de fonctionnement ;

• Produit dégageant une odeur inhabituelle, présentant un écart de couleur important ou ne correspondant pas aux informations affichées ;

• Produit reçu différent de celui commandé ;

• Retour ou échange sans motif particulier dans le délai indiqué.

3. Modalités de demande

Pour initier une demande, veuillez nous contacter par email ou par téléphone en fournissant :

• Votre numéro de commande ;

• Votre preuve de paiement ;

• La raison du retour ou de l’échange ;

• Des photos ou vidéos si nécessaire.

Des informations complètes permettront un traitement plus rapide de votre demande.

4. Procédure de retour

• Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour ;

• Veuillez replacer le produit, tous les accessoires et matériaux, ainsi que l’étiquette de retour incluse dans le colis, dans l’emballage d’origine ;

• Emballez soigneusement le colis et expédiez-le à l’adresse indiquée ;

• À réception, nous procéderons à la vérification du produit ;

• Si les conditions sont remplies, le remboursement sera immédiatement lancé.

5. Procédure d’échange

• Après approbation, retournez le produit à l’adresse communiquée ;

• Une fois le produit reçu et vérifié, nous organiserons l’envoi du nouvel article ;

• Le nouveau produit sera expédié à l’adresse indiquée dans votre commande initiale ;

• Pour les délais de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Modalités de remboursement

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, notamment American Express, JCB, Mastercard et VISA ;

• Le délai de traitement bancaire est généralement de 3 à 5 jours ouvrables ;

• En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter.

7. Prise en charge des frais

• Les frais de retour liés à un défaut de qualité, un problème d’apparence, une odeur, un écart de couleur important ou une erreur d’expédition sont à notre charge ;

• Les frais de retour pour un retour sans motif sont à votre charge.

8. Informations importantes

Veuillez vous assurer que le produit est correctement protégé lors du transport. Tout dommage causé par un emballage inadéquat pourrait affecter l’acceptation du retour ou de l’échange.

9. Nous contacter

Adresse : 55 RAMS CREEK LOOP, KING COVE, AK 99612, United States

Téléphone : +1 (860) 949-9045

Email : hello@homedwellingco.com

Heures de service : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)