Guide d'achat

Bienvenue sur Furnishora (ci-après « nous ») ! Pour vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et sécurisée, veuillez consulter ce guide. Il couvre l'ensemble du processus, de la navigation et de la commande au paiement, à la livraison et au service après-vente.

1. Navigation et sélection des produits

• Nous proposons plusieurs catégories de mobilier, incluant bureaux et chaises de bureau, armoires, mobilier de chambre, ensembles de salle à manger ainsi que différentes tables et chaises.

• Chaque produit présente des informations détaillées sur les dimensions, les matériaux, le stock et le prix. Veuillez vérifier attentivement ces informations avant d'acheter.

• Le stock peut fluctuer selon les ventes. Nous vous recommandons de passer votre commande rapidement pour garantir la disponibilité du produit.

2. Compte utilisateur et connexion

• Pour faciliter la gestion des commandes et le suivi des services, vous pouvez créer un compte ou vous connecter à un compte existant.

• Veuillez fournir des informations exactes (nom, coordonnées, adresse de livraison) afin de garantir la bonne livraison de votre commande.

• Une fois connecté, vous pouvez consulter vos commandes passées, suivre l'état de livraison et gérer vos informations personnelles.

3. Commande et paiement

• Après avoir sélectionné vos produits et confirmé les quantités, ajoutez-les au panier et soumettez votre commande.

• Nous acceptons des méthodes de paiement sécurisées en ligne, notamment American Express, JCB, Mastercard et VISA, toutes en euros.

• Les informations de paiement sont cryptées pour assurer la sécurité des transactions. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations de livraison prévues.

4. Livraison et traitement des commandes

• Frais de livraison : pour toute commande de 170 € ou plus (incluant 170 €), la livraison est gratuite ; pour les commandes inférieures à 170 €, des frais de 5,99 € s'appliquent.

• Heure limite de traitement : jours ouvrables de 9h00 à 18h00 (CET). Les commandes passées avant 18h00 sont traitées le jour même ; celles passées après 18h00 sont reportées au jour ouvrable suivant.

• Temps de traitement : les commandes nécessitent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées.

• Délai de livraison : à partir de l'expédition, la livraison est estimée entre 6 et 9 jours ouvrables.

• Nos transporteurs incluent UPS, La Poste et DHL. Nous garantissons un suivi transparent et efficace. Pour plus de détails, consultez la politique de livraison.

5. Annulation de commande

• Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement par e-mail ou téléphone.

• Les commandes non traitées peuvent être annulées directement ; les commandes traitées ou expédiées suivent le processus de retour et d'échange. Détails disponibles sur la politique d'annulation de commande.

6. Retours, échanges et remboursements

• Période de validité : les retours et échanges peuvent être demandés dans les 35 jours suivant la réception.

• Conditions : incluent les problèmes d'apparence ou de qualité, les mauvaises odeurs ou différences de couleur, les erreurs de produit et les retours sans motif.

• Processus de retour : fournissez les informations de commande et le motif du retour. Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour. Emballez soigneusement le produit, les accessoires et l'étiquette de retour. Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement. Pour plus de détails, consultez la politique de retour.

• Processus d'échange : similaire au retour. Après vérification, un nouveau produit sera expédié. Pour les délais, consultez la politique de livraison.

• Remboursement : le montant sera reversé sur la carte utilisée lors du paiement (American Express, JCB, Mastercard, VISA, etc.), généralement sous 3 à 5 jours ouvrables. Un bordereau et une étiquette prépayée sont fournis dans le colis pour le retour. Détails : la politique de remboursement.

7. Support client

Pour toute question ou assistance :

Adresse : 55 RAMS CREEK LOOP, KING COVE, AK 99612, United States

Téléphone : +1 (860) 949-9045

Email : hello@homedwellingco.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 10h00–18h00 (CET)